case お客様の声 / 12

case summary 処方箋配送を専用便輸送するメリット

法律の改正により、処方箋の一般配送が可能になり、弊社でも配送を実施しております

福祉施設から専用便での配送

福祉施設から専用便での配送フロー
  • メリット 01
    業務効率化
    薬剤師業務に集中できる
    (現状:店舗の薬剤師さんが施設への配送業務を担っている)
  • メリット 02
    顧客満足度の向上
    配送先の個別の要望に応えられる
  • メリット 03
    費用
    コストを抑えられる

Strength point 専用便輸送することによる強み

ドライバー教育

課題

回収・納品時の業務を
マニュアルを使用し事前教育

ドレスコードの徹底

対策

TPOに則した服装で回収・納品に
お伺い致します(スーツ、ワイシャツ着用髪型、髪色等)

店舗カルテの作成

効果

店舗様ごとに正確なルートなどの情報を
入れたカルテを作成いたします

イレギュラー対応

課題

当日の回収・納品先様からの
ご要望に柔軟に対応致します

遠い場所でも対応可能

対策

都市部だけではなく、遠方の薬局からの
回収・納品も可能です

課題・要望の把握

効果

適宜お客様とディスカッションを行い
課題、要望を把握し品質管理・維持・向上の為提案致します

client profile お客さまのプロフィール

薬局店舗数 約20店舗
配送エリア 北海道・東北・関東・中部・関西
輸送物量 全国エリア 90台/週

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