その他のサービス
返品・回収と紐づく業務を佐川が一括対応。
複雑なやりとりを一本化し、貴社の負担をなくします。
返送完了までの煩雑な管理を佐川が一貫対応
返品交換やリコール回収など、返送、返金までをひとつの処理として扱う場合、顧客や物流の管理が非常に煩雑になります。佐川の回収システムをご利用いただくことで、一貫した顧客管理を行うことが可能になり、スムーズな「モノ」「カネ」の流れを作ることができます。
返金処理のコストを負担に感じている
返金対応には人手と時間を要する上に、管理が煩雑になります。
佐川を利用していただくと、「人」「モノ」「時間」の管理まで行います。
サービス概要
リコール・トータルサービス
ユーザーへの告知から、最後の製品廃棄まで、リコール・自主回収のための一貫サービス
不具合品の回収、代替品との交換、急な苦情品の回収業務や自主回収等が発生した際に、「事故発生~緊急対応~回収業務~フォローアップ」までのリコール・自主回収業務の全てを網羅したサービスです。
商品回収・返金サービス
煩雑な口座確認も佐川が代行します
返金額について、事業者様からご承認いただいた後、利用者様にメールでご案内します。
利用者様はメール本文に記載されている口座登録サイトにアクセス、振込先口座名・番号などをご登録いただきます。口座確認ができ次第、即時送金いたします。
選べる3つの精算方法
利用者様への返金資金は、佐川で「立替」する運用や、e-コレクトでお預かりしている商品代金から「相殺」も可能です。また、その都度振り込みいただき運用することも可能です。
詳細 | 回収・返金手数料 | 回収・返金手数料 | |
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都度送金 | 返金にかかる金額をその都度、佐川フィナンシャルに送金いただき返金処理を実施します。 | 350円 | 400円 |
e-コレクト相殺 | e-コレクトをご利用の事業者様に限り、預かり金からの返金が可能です。 | 350円 | 400円 |
立替 | 佐川フィナンシャルが返金額を立替して、返金を行います。 | 370円 | 420円 |