その他のサービス

リバースソリューション

返品・回収と紐づく業務を佐川が一括対応。
複雑なやりとりを一本化し、貴社の負担をなくします。

リバースソリューション

返送完了までの煩雑な管理を佐川が一貫対応

返品交換やリコール回収など、返送、返金までをひとつの処理として扱う場合、顧客や物流の管理が非常に煩雑になります。佐川の回収システムをご利用いただくことで、一貫した顧客管理を行うことが可能になり、スムーズな「モノ」「カネ」の流れを作ることができます。

返金処理のコストを負担に感じている
返金対応には人手と時間を要する上に、管理が煩雑になります。
佐川を利用していただくと、「人」「モノ」「時間」の管理まで行います。

サービス概要

リコール・トータルサービス

ユーザーへの告知から、最後の製品廃棄まで、リコール・自主回収のための一貫サービス

不具合品の回収、代替品との交換、急な苦情品の回収業務や自主回収等が発生した際に、「事故発生~緊急対応~回収業務~フォローアップ」までのリコール・自主回収業務の全てを網羅したサービスです。

リコール・トータルサービス

商品回収・返金サービス

煩雑な口座確認も佐川が代行します

返金額について、事業者様からご承認いただいた後、利用者様にメールでご案内します。
利用者様はメール本文に記載されている口座登録サイトにアクセス、振込先口座名・番号などをご登録いただきます。口座確認ができ次第、即時送金いたします。

選べる3つの精算方法

利用者様への返金資金は、佐川で「立替」する運用や、e-コレクトでお預かりしている商品代金から「相殺」も可能です。また、その都度振り込みいただき運用することも可能です。

詳細

回収・返金手数料
返金額3万円未満

回収・返金手数料
返金額3万円以上

都度送金

返金にかかる金額をその都度、佐川フィナンシャルに送金いただき返金処理を実施します。
日時・週次で取り扱い件数に応じた処理を行います。
手数料は返金額送金時に合わせて送金いただきます。

350円

400円

e-コレクト相殺

e-コレクトをご利用の事業者様に限り、預かり金からの返金が可能です。
預り金をお振り込みする際に返金額を相殺いたします。
手数料は返金相殺時に合わせて相殺します。

350円

400円

立替

佐川フィナンシャルが返金額を立替して、返金を行います。
事前審査の上、ご対応させていただきます。
手数料は立替金と同様に月次でご請求いたします。

370円

420円