フルフィルメントサービス

バックオフィス・決済

通販のバックオフィス業務を総合的にサポート

バックオフィス・決済

佐川グループの連帯を活かした、ワンストップ・ソリューションを提供

通販のバックオフィス業務をワンストップでサポートできるのが、佐川の強みです。
コールセンター単体での代行も可能ですが、受注処理から決済、商品の発送まで、佐川グループの連帯をフルに活かしたソリューションで、一切の業務をお引き受けします。

セール時の繁忙に対応できない・・・
予想以上の売り行きに悲鳴・・・、そんなビジネスチャンスを佐川グループの連携により受付から商品のお届けまでをしっかりとサポート致します。

通販事業の売上を伸ばしたいけど・・・
佐川グループの通販事業サポートの実績・ノウハウで解決致します。サイト運営・受注管理・商品管理等の全て業務を一緒に考えて見直します。

サービス概要

コールセンターサービス

コールセンター

受発信に対応したコールセンター代行サービス
注文受付やテクニカルサポートなどの受信サービスや、電話アンケート等の発信サービスまで、幅広いコールセンター業務に対応。
特に物流倉庫との連帯が可能な通販サービスは豊富な実績とノウハウでサポートいたします。

低額な料金設定で、小規模な代行やスポットの依頼にも柔軟対応
プロモーションやリコール対応など、スポットでの代行もお気軽にご相談ください。

受注代行サービス

受注データを処理し、発送完了までの管理業務をまるごと代行

様々なチャネルから集まる受注データを処理し、受注管理、出荷管理、顧客管理、債権管理、商品管理をまとめて行います。
コールセンター代行業務と連帯することで、よりスピーディーで正確な管理を実現します。

万全な受注体制を構築し、移り変わるお客様のニーズに応える支援を行います

販路を広げたいが、電話・FAX、複数のサイト・モールからのデータ全ての受注管理が大変という問題をまるごと解決致します。

決済代行サービス

通販事業の鍵になる代金回収をトータルサポート

e-コレクト®
(代金引換サービス)

荷物と引き換えに玄関先で決済できるサービスです。現金のほか、クレジットカード、デビットカード、電子マネー(QUICPay)での対応が可能です。
詳しくはこちら
http://www.sg-financial.co.jp/service/e-collect.html

ネット型決済

クレジットカード決済のほか、コンビニ収納やPay-easy(ペイジー)にも対応しています。
詳しくはこちら
http://www.sg-financial.co.jp/service/web-payment.html

払込票型決済
(コンビニ等)

決済用バーコードを紙で送付(商品と同梱等)し、ご購入者様がコンビニ店舗レジにて決済できるサービスです。ゆうちょ振替や銀行振込決済も対応が可能です。
詳しくはこちら
http://www.sg-financial.co.jp/service/web-payment.html

IVR
決済ソリューション

コールセンターを通したクレジットカード決済において、オペレーターが一切カード情報に接触せずに決済が可能なサービスです。
詳しくはこちら
http://www.sg-financial.co.jp/pdf/guide_ivr-solution.pdf

SAGAWA後払い

購入した商品が届いてからコンビニや銀行で支払いができる決済です。
商品の代金は、佐川フィナンシャルが消費者様に代わって通信販売事業者様へ
立替えるため、未回収リスクがなくなります。
詳しくはこちら
http://www.sg-financial.co.jp/service/sagawaatobara.html

SAGAWA後払いとは

佐川フィナンシャルは、通販事業者様に代わり、「購入者様の審査」「請求書の発行」業務を代行し、「購入代金」の立替え(保証)を行います。

SAGAWA後払いとは